30 DAGEN GELD-TERUG-GARANTIE
We houden van onze producten en denken dat jij dat ook zult doen! Daarom bieden we een 30-dagen-geld-terug-garantie. Niet tevreden? Geld terug!
Veelgestelde vragen
Over het algemeen leveren wij direct beschikbare artikelen binnen 6 tot 9 dagen
Om de leveringsstatus van uw bestelling te controleren, kunt u de verzendbevestiging raadplegen die u per e-mail heeft ontvangen. Voor elk verzonden pakket ontvangt u een verzendbevestiging met een volglink. Deze bevestiging wordt verzonden nadat uw bestelling is bevestigd en de pakketten zijn verzonden.
Als uw bestelling kan worden geretourneerd, volg dan de onderstaande stappen om de retourprocedure te starten:
-Stuur een e-mail via de sectie "Contact" op de website.
-Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product als het beschadigd is
- Voornaam en achternaam van de klant
- Adres van de klant
We nemen contact met u op om het retouradres te verstrekken.
De terugbetaling wordt altijd uitgevoerd via de gekozen betaalmethode.
Als u met een creditcard heeft betaald, wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen direct teruggestort op uw creditcardrekening.
U kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden: creditcard (Visa, Mastercard, AMX), Google Pay, Apple Pay, iDEAL (voor Nederlandse klanten) en Bancontact (voor Belgische klanten).
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw betaling met een creditcard niet is gelukt. Dit kan te maken hebben met algemene technische problemen, invoerfouten, een verlopen of geblokkeerde kaart, of onvoldoende saldo. Wij raden aan om uw kaartgegevens te controleren of een andere betaalmethode te proberen.
Gratis levering
Pakketten worden altijd gratis geleverd met tracking en verzonden via PostNL, bpost of DHL.
30 Dagen retourrecht
Nog niet gevonden wat u gelukkig maakt? Geen probleem! U kunt het altijd retourneren of omruilen.
Veilige betaling
Bij PRIME MODE kunt u uw bestelling veilig afrekenen.