Prime Mode

Over het algemeen leveren wij direct beschikbare artikelen binnen 6 tot 9 dagen

Om de leveringsstatus van uw bestelling te controleren, kunt u de verzendbevestiging raadplegen die u per e-mail heeft ontvangen.

Voor elk verzonden pakket ontvangt u een bevestigingsmail met een volglink. Deze bevestiging wordt verzonden zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden.

Gebruik de volglink om uw pakket in realtime te volgen.

Als uw bestelling in aanmerking komt voor retour, volg dan deze stappen om de retourprocedure te starten:

1. Stuur een e-mail via de sectie "Contact" op onze website.
2. Vermeld in de e-mail de volgende informatie

• Bestelnummer
• Reden van de retouraanvraag
• Foto van het product (als het beschadigd is)
• Voor- en achternaam van de klant
• Adres van de klant

Wij nemen daarna contact met u op om het retouradres te verstrekken.

De terugbetaling wordt altijd uitgevoerd via de gekozen betaalmethode.

Als u met een creditcard heeft betaald, wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen direct teruggestort op uw creditcardrekening.

U kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden: creditcard (Visa, Mastercard, AMEX), Google Pay, Apple Pay, iDEAL en Bancontact

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw betaling met een creditcard niet is gelukt.

Dit kan te maken hebben met algemene technische problemen, invoerfouten, een verlopen of geblokkeerde kaart, of onvoldoende saldo.

Wij raden aan om uw kaartgegevens te controleren of een andere betaalmethode te proberen.