Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die op afstand wordt gesloten tussen ondernemer en consument via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand;
• CESOP: het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie, ingevoerd door de EU voor het toezicht op betaaldienstverleners.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Bedrijfsnaam: DWZ - Prime Mode NL
• KvK-nummer: 96807172
• BTW-nummer: Op aanvraag
• Klantenservice e-mailadres: contact@primemode.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden elektronisch of anderszins aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het Aanbod
• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor aanbiedingen te wijzigen.
• Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele extra heffingen van post- of koeriersdiensten.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de aanvaarding direct per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
• De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument bij gebruik van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De ondernemer zal binnen 14 dagen na retourontvangst de reeds ontvangen betalingen terugstorten, mits het product in originele staat is geretourneerd.
Artikel 8 – Douane, Invoerrechten en btw-verplichtingen
8.1
Alle producten worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU) volgens de Incoterms 2000. De klant is volledig verantwoordelijk voor alle kosten en verplichtingen met betrekking tot invoer in het land van bestemming.
8.2
Deze verplichtingen omvatten onder andere:
(a) betaling van invoerrechten, btw of andere heffingen;
(b) kosten voor inklaring, bemiddeling, inspectie of afhandeling door douane of vervoerders;
(c) naleving van lokale wet- en regelgeving en certificeringsvereisten.
8.3
De ondernemer treedt niet op als importeur. Eigendom en verantwoordelijkheid gaan over op de klant bij verzending. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames of boetes door niet-naleving van de klant.
8.4
De ondernemer verstrekt de benodigde commerciële documenten (zoals facturen en productomschrijvingen), maar garandeert niet dat deze voldoen aan alle invoereisen. De klant dient dit zelf te controleren.
8.5
De klant vrijwaart de ondernemer van alle financiële gevolgen, claims of sancties als gevolg van niet-naleving van invoerwetgeving.
8.6
Het wordt sterk aangeraden vooraf contact op te nemen met de lokale douaneautoriteit om verrassingen te voorkomen.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem conform EU-regels. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat gevolgen kan hebben voor het toezicht op betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
• De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke vereisten.
• Klachten over gebreken dienen binnen 30 dagen schriftelijk gemeld te worden.
• Producten dienen in originele verpakking en staat te worden geretourneerd.
Artikel 11 – Levering
• Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
• Bij vertraging wordt de consument binnen 14 dagen geïnformeerd.
• Levering geschiedt onder voorwaarden waarbij de klant verantwoordelijk is voor invoerverplichtingen.
• De ondernemer verzendt volgens internationale regels, maar is niet aansprakelijk voor douanevertragingen.
• Niet-naleving van invoerverplichtingen door de klant geeft geen recht op annulering of terugbetaling.
Artikel 12 – Klachtenafhandeling
• Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.
• De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren. Indien meer tijd nodig is, wordt dit aangegeven.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.